用户名 密码 注册
订阅手机报国际 中国 博览 财经 汽车 房产 科技 娱乐 体育 时尚 旅游 健康 移民 亲子 社区 专题

商品投诉重灾区:厨电空调类投诉大增

2013-08-02 11:37:34 来源: 南方日报
中国日报 - 生活 +加关注打印文章 发送给我好友 字号 T | T

  根据中国消费者协会日前发布的数据,上半年家用电子电器再次沦为商品投诉重灾区,以56587件投诉量高居榜首。

  统计数据显示,2013年上半年全国消协组织共受理消费者投诉265572件,解决244601件,投诉解决率92.1%,为消费者挽回经济损失59057万元。其中,产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。在10个商品大类中,家用电子电器投诉量达56587件,占21.3%,较去年上半年增长0.5%,高居榜首。其中,厨电类和空调类产品投诉量分别为6628件和5039件,较去年同期分别增长11.8%和8.3%。

  此外,上半年手机投诉同比上涨12.3%。消费者投诉主要集中在,一个是厂家用软件升级掩盖硬件维修的事实,而且不给消费者提供维修记录或者是证明。二是拖延时间把消费者本来在三包期内的拖到三包期外。三是把质量问题说消费者是人为损坏。四是在售后服务的条款里面存在着一些霸王条款,不利于消费者维权。


我来说两句 511人参与 31条评论 (点击查看)
...
用户名 密 码
所有评论仅代表网友意见,中国日报保持中立。
...
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883300联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
...
24小时点击排行