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业主眼中的金牌服务

2014-05-05 14:33:33 来源: 大河新闻网
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“在我买过建材的这些店里,金牌卫浴的服务算得上相当不错的,如果真要比较一下,我觉得应排在第一。”可以看出,王先生对最近的购物体验非常满意,他正在装修一套去年入手的新房。当他了解到金牌卫浴的五一促销活动后,便到店里下了订单。

其实,最近几年里,金牌卫浴能够不断扩大其市场份额,并且赢得众多业主的好评,这必须归功于其全力推行的“金牌服务”。

大多数业主对金牌卫浴的5大金牌服务印象深刻

据悉,在2013年的消费者权益保护日前,金牌卫浴就获得过2013年度家居企业售后服务电话调查活动“最佳服务创新奖”。而现在展开的市场调研显示,至少一半的业主对金牌卫浴提供的售前、售中、售后服务印象深刻。

业主眼中的金牌服务

一位刚参加“扫金牌微信二维码抢100元红包”活动的业主王先生告诉笔者,他的一位朋友去年在金牌卫浴的店里买了马桶和浴室柜,非常满意,自己今年装修要买洁具,向这位朋友征询时,他直接推荐了金牌卫浴。

“这个企业的产品质量非常好,技术工艺也先进,而且服务也相当给力,能为我们设计卫浴间,搭配洁具,而且免费送货、安装、测试。省却了不少麻烦!”王先生的这位朋友力赞金牌卫浴这一品牌。

买的不仅仅是高品质、放心的卫浴洁具产品,更是在购买一种无忧的生活

根据金牌卫浴在“金牌服务”上的制度设计,它涉及到了售前、VIP会员、售中、热线、售后等五个环节,每一个节点都能为消费者提供周详的考虑,不留任何服务死角。正是凭借这一点,卓越的服务成为金牌卫浴除技术之外的另一项核心优势。

以“金牌服务”的售前为例,消费者只需要电话,或者到店告知需求,比如房间的装修风格等,剩下的工作就可以由金牌导购全面解决,比如现场量尺寸、提供卫浴洁具搭配组合建议等。

在下订单之后,后面的安装、测试与维护工作,都由金牌客服负责解决。一般情况下,客户不需要主动跟进,金牌客服就会主动安排后续工作的完成,包括送货、安装与测试等。“从这个角度看,消费者买的不仅仅是高品质、放心的卫浴洁具产品,更是在购买一种无忧的生活。”一位业内人士评价道。

业主眼中的金牌服务

  “金牌服务”所积累的口碑和影响力,造就金牌卫浴五一促销的利好趋势

据了解,金牌卫浴开通了全国性的服务热线4000333228,从店面到厂家总部,提供一项全流程监督与推进的服务,如果店面在服务细节上有所遗漏,或者让消费者不满意,拨打服务热线就可以获得金牌卫浴总部的支持与解决。

“这正是我选择和喜欢金牌卫浴的原因,买了他们家的东西,确实后顾无忧了,不像有些店里,付款之前很热情,付款之后就变样了,要再三催促才有所反应。”一位第二次购买金牌洁具产品的业主表示。

“金牌服务”所积累的口碑和影响力,正为金牌卫浴的五一促销带来重大利好,最新报告显示,扫描金牌卫浴微信二维码参加抢红包活动的网友数量,以及咨询促销活动的业主数量,已达到数万名。

业主眼中的金牌服务


编辑: 拂瑤_ 标签: 金牌服务 业主 浴室柜 卫浴间 卫浴洁具
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