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揭秘家电行业转型背后的动机 智慧家庭已是唯一的机会

2015-12-23 14:02:10 来源:中国经济网
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  引言

  其实,在家电厂家积极转型的努力下,转型的效果还是微乎其微,至少没有挽回下滑严重的业绩。那么,家电厂家为什么还要坚持转型呢?以及应该如何转型呢?

  众所周知,在传统家电市场需求放缓、产能过剩的情况下,众多家电厂家纷纷开始探索转型之路。其中,TCL就是积极转型的企业之一,为此还专门成立了深圳TCL智能家庭科技有限公司,与TCL集团、通讯、多媒体一起,共同发展智慧家庭领域。

  但是,对于比较传统的家电厂家而言,转型必须经历非常痛苦的涅槃过程,而且一旦认准方向,“大船”就难有再掉头的机会。那么,TCL是如何理解转型的呢?以及应该如何转型呢?

  市场需求不明确,家电厂家为什么要坚持转型?

  毋庸置疑,市面上出现了大量的智能硬件产品,但是消费者的态度不冷不热,真正能起量的也是寥寥无几。因此,现阶段的智慧家庭并没有落到实地。

  深圳TCL智能家庭科技有限公司总经理王钢告诉《智慧产品圈》记者,这种状态主要由三个原因引起。

  其一:消费者需求不明确是阻碍智慧家庭发展的根本问题,而大部分企业在设计产品之初,其实也没有完全想明白,消费者为什么需要这些产品。

  其二:买卖关系发生微妙变化,企业不仅仅是将硬件卖给消费者,还需要进行长期的维护,提供长期的服务。这种模式就好比是轮胎制造商,不仅仅要卖轮胎给车辆,还需要自己修路让车可以跑起来,为了让车跑的顺畅和安全,需要建立交通规则,最后还要请警察来管理和监督。因此,大部分企业都不具备这种生态系统的整合能力。

  其三:智慧家庭并不是单打独斗就可以完成的事情,需要众多的企业、政府、协会等资源一起推动,才能真正让智能落地。

  而此前一直讨论的行业标准不统一,各自为战,并不是智慧家庭主要的障碍,在一个行业之初,多标准并存是很正常的现象,只要消费者需求明确,多方面资源合力推动,标准统一自然是水到渠成。

  那么,转型效果不如意,兼之市场需求不明确,家电厂家为什么还要坚持转型呢?

  “家电厂家之所以坚持转型之路,一方面固然是传统家电市场需求明显放缓,家电厂家必须开拓智能家电的蓝海市场;其次是因为家电行业是少数充分竞争的行业,牵一发而动全身,在大家都投身智慧家庭领域的情况下,没有任何家电厂家愿意被抛下,万一智慧家庭起量,自己还能迎头赶上;另外,最为重要的是,在互联网完成人与人之间的连接后,硬件设备网络化是必然的趋势,所以智慧家庭也是家电厂家摆脱传统制造业形象,实现“+互联网”的唯一机会,一旦错过毫无疑问就会被市场所抛弃;最后,技术门槛较高是传统家电厂家最大的优势之一,但是随着技术的发展,家电技术的门槛正在逐渐降低,如果不积极谋求转型,家电厂家最终只能沦为劳动密集型的家电制造代工厂,与现有的富士康等代工企业相比,并不具备竞争优势。”王钢说道。

  因此,家电厂家必须居安思危,积极寻求转型,抓紧智慧家庭唯一的机会实现转型升级。

  极力摆脱仅卖硬件的方式,转型服务能否再次带来增长?

  家电厂家都迫切希望摆脱“一锤子买卖”的交易方式,因此积极研发智能家电设备和云平台,希望借此向服务提供商转型,就如金融、运营商等服务行业一样,能通过服务产生源源不断的收入。那么,转型服务提供商,家电厂家具备哪些优势呢?

  其实,家电厂商转型服务提供商具有天然的优势,因为家电已经进入消费者家庭中,并且成为家庭日常生活的一部分。如果家电设备能提供非常好的体验,消费者在购买物资或者服务时,首先就会想起家电厂家所提供的相关服务。其次,相较于互联网企业O2O模式所提供的服务,家电厂家会更加注重服务体验和品质,否则消费者体验不佳,对家电销量和品牌形象都会受到影响。

  那么,家电厂家能提供的服务有哪些类型呢?王钢表示,现阶段家电厂家能够提供的服务主要有几种。其一是家电设备相关的服务,例如:家电设备上门维修;冰箱的生鲜O2O服务;烤箱的菜单配套O2O服务,为洗衣机提供洗衣液、洗衣粉等,都是基于家电衍生的服务;其二是生活类相关的服务,例如:家政、月嫂、保姆等服务,未来可以直接在家电厂家的服务平台上购买;其三是随着智能设备的增加,在家庭中将会衍生更多的机会,例如:智能设备提供的天气预报服务,不仅可以提醒消费者出门带伞、戴口罩等,还可以推荐空气检测装置、空净等智能设备进行联动。“其实,家电厂家向服务提供商转型,前期还是希望通过服务带动硬件销量增长,毕竟硬件销量还是现阶段的主要收入来源,而成为生活服务提供商是长远的目标。”王钢继续说道。

  另外,云平台的出现让家电厂家能够进一步完善产品体验,同时创造更多的商机。通过大数据分析,可以了解消费者对产品的使用习惯,从而重新定义和完善家电设备的功能,提升消费者体验;还可以分析消费者的日常行为,提供有针对性的服务和家电设备。

  未来,服务具备非常大的想象空间与价值,而这也正是近两年O2O企业为什么如此盛行的原因。但是,服务如何落地家庭,还是需要家电厂家大力整合房地产、社区、O2O企业等资源,共同完善生态系统,提供有保障的生活服务。


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