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地板企业布局电商:网购比例不到一成

2012-06-14 13:02:45 来源:
中国日报 - 生活 +加关注打印文章 发送给我好友 字号 T | T

  近年来,我国的电子商务发展强劲,家居建材企业也开始瞄准电商渠道,企图分得一杯羹,其中包括不少地板企业,网络团购,网络地板旗舰店等纷纷亮相,但近日某家居网站的调查却显示,目前国内通过网络平台购买地板产品的消费者还属少数。在有关“您是否有网购地板经历”的问题上,仅7%的网友选择了肯定答案,不到消费者总数的一成。如此看来,地板企业布局电商似乎是“剃头担子一头热”。

  那么,93%的网友尚未选择网络平台购买地板,购买地板的主要渠道是什么,为什么他们还不愿通过网络平台购买地板呢?

  担心货不对板、售后服务不完善让网友不愿选择网购地板

  在93%选择不网购的消费者中,45%的网友表示自己目前主要通过品牌独立店、展示厅、旗舰店购买地板,31%表示建材超市是其首选,14%表示买地板会去家居卖场。还有3%的网友选择了其他。

  而在有关“您不选择网购地板理由”的问题中,22%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述,无法做出购物判断”,15%的网友表示“退换货麻烦,且手续负责”让他们对网上购买地板退而却步。14%的网友表示网购地板“售后服务没有保障”,11%的网友表示担心网上购买的地板“产品质量与想象中的不一样”或网商“不提供地板安装”,9%的网友指出“物流配送成本高,时间长,易损坏”,还有12%的网友分别选择了“在线支付货款不方便、不安全”及其他理由。

  一位ID号是丫头的假期的网友表示,自己因为工作忙没有时间逛商场,所以很多东西都通过网上购买,也出现过货不对板的情况,有的产品退换真得是麻烦看,但是衣服、生活用品一些小东西也就算了,对于家居建材等大件商品,她表示还是希望慎重考虑,去实体门店购买。

  网购地板遇到最多问题:地板商家不负责安装

  都说三分地板七分铺装,作为购买后仍是半成品的地板产品,负责客户的铺装工作似乎已经是不用在做论证的问题。但从这次调查来看,通过网络渠道购买地板,铺装问题却并非一定能够解决。

  在有关“您在网购地板时曾遇到过什么问题”的调查中,25%的网友指出部分“地板商家不负责安装”,19%的网友表示“售后服务无保障”,16%的网友表示“网上商品图与实物不符”,13%的网友遇到了“发货慢,物流运输时间长”的问题,还有9%的网友被“在线支付有限额”所困。

  应该说,大部分企业进行运营的网络商城,无论从产品真实性,铺装服务完善性,售后服务等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材产品销售压力大的现状下,一些不良商家看中网络销售成本低、压力小的优势,从实体店经营逐渐转为网上销售,或者其他一些原因所导致的网上卖假货、不提供铺装服务等问题的存在。

  毕竟,正如某位地板企业负责人向媒体透露的,国内地板市场原本就比较混乱,更别谈地板网购市场。

  如果要保证网购市场能够健康发展,那么不仅需要地板厂商洁身自爱、消费者自我维权,还是需要加强第三方力量的规范引导。

  专业电商平台内的地板品牌专卖店受肯定

  在有关“您会选择在哪些网络平台购买地板”的问题中,35%的网友选择了“专业电商平台内的地板品牌专卖店”,32%的网友选择了“知名门户网站下专业家居平台内的地板品牌专卖店”,15%的网友选择了“单一地板品牌自己建立的网上地板专卖平台”,还有9%的及3%的网友分别选择了“团购网”及“多家地板企业联合建立的网上地板专卖平台”。

  不难看出,对于网上买地板,相对零售商户的店铺,消费者更认可地板品牌专卖店的经营,也从一定层面反映,当前的消费者选择网购绝不仅仅因为价格便宜,更注重的是地板的质量以及售后等一些列因素,为图方便也要买得放心。


编辑: 中文娱乐实习 标签: 地板企业
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